Política de privacidad

En TODOBARRO nos preocupamos por cuidar de ti y de tu privacidad. Sabemos lo importante que es para ti sentirte seguro al compartir tu información personal, y por eso estamos comprometidos a protegerla y tratarla con el máximo respeto y responsabilidad.

Esta política de privacidad explica, de forma clara y sencilla, cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales cuando interactúas con nosotros a través de esta web.

En cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) – Reglamento UE 2016/679 – y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), queremos que tengas el control sobre tus datos y que tomes decisiones informadas.

Al aceptar esta Política de Privacidad, nos das tu consentimiento libre, claro e informado para que TODOBARRO SOLUCIONES S.L., como responsable del tratamiento, gestione tus datos personales con las máximas garantías de seguridad y en cumplimiento de la normativa vigente.

Tu confianza es lo que nos impulsa a seguir mejorando.

Responsable del tratamiento de sus datos personales

Responsable: Todobarro Soluciones SL

NIF: B93248920

Dirección completa: Plaza Poeta Alfonso Canales 4, Planta 1, Oficina 3. 29001 Málaga.

¿Cómo obtenemos sus datos?

En TODOBARRO SOLUCIONES S.L., gestionamos la web TODOBARRO.COM, donde proporcionamos información detallada sobre nuestras baldosas de barro artesanales. Los datos personales que tratamos son proporcionados directamente por los usuarios de nuestra página web y se recopilan exclusivamente a través de los siguientes medios:

• Formulario de contacto: Los datos que ingresas aquí los utilizamos para gestionar tus consultas, solicitudes de información y cualquier comunicación que inicies con nosotros.
• Formulario para la solicitud de muestras: A través de este formulario, recogemos los datos necesarios para procesar tu solicitud de muestras de nuestros productos, incluyendo la gestión de envíos, seguimiento y comunicación relacionada con el pedido.

Todos los datos que nos proporcionas se recogen de manera legítima, siempre con tu conocimiento y consentimiento explícito. Además, los tratamos siguiendo estrictamente los principios de minimización y limitación del tratamiento, asegurándonos de solicitar únicamente la información necesaria para los fines especificados.

Legitimación para el tratamiento de sus datos

El tratamiento de tus datos personales por parte de TODOBARRO.COM se basa en diferentes fundamentos legales según el propósito específico:

Consentimiento informado:

Para contactar con nosotros o solicitar muestras de nuestras baldosas, necesitamos tu consentimiento expreso e informado, aceptando previamente esta Política de Privacidad.

También tratamos tus datos con fines relacionados con actividades de marketing y ventas, siempre basándonos en el consentimiento que nos otorgas de forma libre y verificable.

Consentimiento claro y revocable:

TODOBARRO.COM se compromete a obtener tu consentimiento expreso, específico y verificable antes de tratar tus datos personales.

Tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento, de manera tan sencilla como lo fue otorgarlo. Como norma general, la retirada del consentimiento no afectará el uso de la web ni de sus servicios.

Datos en formularios:

Cuando proporciones tus datos mediante formularios para realizar consultas, solicitar información comercial o interactuar con nuestro contenido, te informaremos si algún campo es obligatorio. Estos datos son imprescindibles para garantizar una adecuada gestión de tu solicitud o consulta.

Nos aseguramos de que todos los tratamientos se realicen en cumplimiento estricto de la normativa vigente y con la transparencia que mereces.

Categoría de datos que tratamos

Las categorías de datos que se tratan en todobarro.com son únicamente datos identificativos y de contacto. En ningún caso, se tratan categorías especiales de datos personales en el sentido del artículo 9 del RGPD.

Entre la información personal que todobarro.com recopila y procesa se incluye:

• Nombre y dirección física, direcciones de correo electrónico y números de teléfono;
• Identificadores únicos, como el identificador de su dispositivo móvil o el identificador de cookies de su explorador;
• Dirección ip e información derivada de la dirección ip, como la ubicación geográfica;
• Información acerca de un dispositivo que utilice, como el explorador, el tipo de dispositivo, el sistema operativo, la presencia o el uso de aplicaciones, la resolución de la pantalla, y el idioma preferido.

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En TODOBARRO.COM, recogemos y tratamos tus datos personales con diversas finalidades, siempre en cumplimiento de la normativa vigente y con el objetivo de garantizar transparencia y seguridad. Estas son las principales finalidades:

Cumplimiento de compromisos y gestión de solicitudes

• Gestión de consultas: Para atender tus peticiones, resolver tus dudas y dar respuesta a cualquier cuestión planteada a través de los formularios de nuestra web.
• Relación contractual o precontractual: En caso de que estés interesado/a en adquirir o contratar alguno de nuestros productos, tratamos tus datos para gestionar el proceso de compra o contratación, desde la solicitud inicial hasta la ejecución del contrato.
• Envío de muestras: Cuando solicites muestras de nuestros productos, utilizamos tus datos para gestionar el envío, realizar un seguimiento comercial y asegurarnos de ofrecerte una experiencia personalizada.

Fines comerciales y promocionales

• Optimización de campañas publicitarias: Utilizamos plataformas como Meta Ads (Facebook e Instagram) y Google Ads para lanzar y gestionar nuestras campañas publicitarias. Esto incluye personalizar anuncios en función de tus intereses, comportamiento en nuestra web y búsquedas previas, siempre respetando la normativa sobre privacidad.
• Mejora de iniciativas comerciales: Analizamos las páginas visitadas, las búsquedas realizadas y el comportamiento de los usuarios en nuestra web para mejorar nuestra oferta de contenidos, personalizar la experiencia de navegación y diseñar nuevas estrategias promocionales.
• Estadísticas y análisis: Tratamos datos de forma agregada y anónima para realizar análisis estadísticos que nos permitan mejorar los servicios que ofrecemos.

Obligaciones legales

Tratamos tus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales, incluyendo:

• Responder a procesos legales, requerimientos de autoridades competentes o normativas aplicables.
• Proteger los derechos, la seguridad y los intereses tanto de nuestros usuarios como de terceros, así como los nuestros.
• Colaborar con representantes legales y asesores fiscales para garantizar el cumplimiento normativo.

Cookies y análisis de navegación

• Datos no identificativos: Utilizamos cookies, según lo indicado en nuestra Política de Cookies, para analizar el comportamiento de navegación en nuestra web y mejorar la experiencia del usuario. Estas cookies también nos permiten optimizar campañas publicitarias en plataformas como Google Ads y Meta Ads.

Redes sociales

Gestionamos nuestras cuentas en redes sociales para interactuar contigo, mantenerte informado/a sobre nuestras actividades, productos o servicios, y promover nuestra marca.

Respetamos las políticas de privacidad y términos de uso de cada red social. En ningún caso utilizamos tus datos o perfil de manera individual para enviar publicidad no solicitada.

Confidencialidad y transferencia de datos

TODOBARRO.COM no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros que puedan identificarte sin tu consentimiento previo.

En los casos en los que colaboramos con terceros (por ejemplo, comercios asociados que venden productos en nuestra web), te informaremos de forma clara y transparente sobre los datos compartidos, la identidad del responsable y la finalidad del uso de la información. Esta colaboración se realiza bajo estrictos estándares de seguridad.

Siempre te informaremos de manera clara y específica en el momento de la recogida de tus datos sobre las finalidades concretas del tratamiento. Nuestro compromiso es garantizar que tus datos sean tratados de forma segura, ética y conforme a la legislación vigente.

Siempre se realizará con los más estrictos estándares de seguridad.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en TODOBARRO.COM, estamos tratando datos personales que le conciernen, o no.

Las personas interesadas tienen derecho a:

• Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado
• Solicitar su rectificación o supresión
• Solicitar su cancelación
• Solicitar la limitación de su tratamiento
• Oponerse al tratamiento
• Solicitar la portabilidad de los datos

Los interesados podrán acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos por parte de TODOBARRO.COM , en ese momento, TODOBARRO.COM , dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Cómo interesado, tienes derecho a recibir los datos personales que te incumban, que nos hayas facilitado y en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando:

• El tratamiento esté basado en el consentimiento
• Los datos hayan sido facilitados por la persona interesada.
• El tratamiento se efectúe por medios automatizados.

Al ejercer tu derecho a la portabilidad de los datos, tendrás derecho a que los datos personales se transmitan directamente de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible.

Los interesados también tendrán derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si consideran que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento.

Para ejercitar estos derechos hemos habilitado un formulario específico en info@todobarro.com.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

En TODOBARRO.COM tratamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recabados, atendiendo siempre a los plazos establecidos por la normativa vigente.

Los plazos de conservación pueden variar según las siguientes circunstancias:

Obligaciones legales:

Conservaremos los datos mientras exista una normativa que exija su mantenimiento, como puede ser la legislación fiscal, contable o de protección de datos. Por ejemplo, datos relacionados con facturación o transacciones económicas deben conservarse durante un período mínimo de 6 años, conforme a lo estipulado en el Código de Comercio, o 4 años en cumplimiento de la normativa fiscal.

Relación contractual:

Si has contratado algún producto o servicio, conservaremos tus datos personales durante el tiempo que dure la relación contractual y, una vez finalizada, durante el plazo necesario para atender posibles reclamaciones, de acuerdo con los períodos de prescripción aplicables.

Consentimiento y supresión:

Cuando el tratamiento de datos se base en tu consentimiento, los conservaremos hasta que decidas retirarlo o solicites su eliminación, siempre y cuando no exista una obligación legal que justifique su conservación.

Interés legítimo:

En casos donde los datos se utilicen con base en nuestro interés legítimo, los mantendremos durante el tiempo necesario para cumplir con dicha finalidad, siempre respetando tus derechos como usuario.

Datos recopilados para marketing:

La información utilizada con fines comerciales, como el envío de comunicaciones promocionales, se conservará mientras no solicites su eliminación o retires tu consentimiento. En cada comunicación tendrás la opción de gestionar tus preferencias y darte de baja si lo deseas.

Datos anonimizados:

En algunos casos, podemos anonimizar los datos personales para fines estadísticos o de investigación. Los datos anonimizados no permiten identificarte y podrán conservarse indefinidamente.

Eliminación y seguridad de los datos:

Cuando los datos personales ya no sean necesarios, procederemos a su eliminación o anonimización de manera segura, asegurándonos de cumplir con los estándares establecidos para evitar cualquier acceso no autorizado.

Nuestra política de conservación de datos garantiza que no almacenaremos tu información más allá del tiempo estrictamente necesario, promoviendo un tratamiento ético y respetuoso con tu privacidad.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

En TODOBARRO.COM, respetamos tu privacidad y solo compartimos tu información personal cuando es estrictamente necesario para el desarrollo de nuestras actividades o cuando es requerido por ley. A continuación, te explicamos con quién compartimos tus datos y con qué finalidad:

Proveedores de servicios externos

Trabajamos con socios estratégicos que nos ayudan a desarrollar nuestra actividad y a ofrecerte un mejor servicio. Estos proveedores de servicios externos actúan en nuestro nombre y están obligados por contrato a proteger tu información personal y a utilizarla únicamente conforme a lo establecido en esta política de privacidad. Algunos de estos proveedores son:

Servicios de análisis y publicidad:

• Google Ads y Google Analytics: Para gestionar nuestras campañas publicitarias, optimizar el rendimiento de nuestros anuncios y analizar el comportamiento del usuario en nuestra web.
• Meta Ads (Facebook e Instagram): Para crear y dirigir campañas de publicidad personalizadas que puedan interesarte en base a tu interacción con nuestro sitio web.

Estas plataformas utilizan cookies publicitarias, tal y como se detalla en nuestra [Política de Cookies], lo que nos permite personalizar la experiencia del usuario y mejorar nuestras estrategias comerciales.

Gestión de campañas de marketing y comunicación:

Metricool y Dolibarr: Para la planificación y gestión de campañas de marketing digital, incluyendo el envío de correos electrónicos promocionales y el análisis de la efectividad de nuestras estrategias de comunicación.

Plataformas de gestión interna:

• Trello: Para la organización interna de proyectos y la coordinación de tareas.
• Dolibarr: Como herramienta de gestión de clientes (CRM) y base de datos de usuarios.

Servicios de logística y transporte:

• Empresas de transporte: Compartimos la información necesaria (como tu dirección de envío) con agencias de transporte para el envío de muestras, pedidos o materiales relacionados.

Proveedores específicos y distribuidores asociados:

En algunos casos, podemos compartir tus datos con distribuidores de TODOBARRO.COM que ofrecen productos y servicios complementarios, siempre bajo condiciones estrictas de privacidad y únicamente para fines relacionados con tus intereses o solicitudes específicas.

Protección y condiciones contractuales

Todos los proveedores y colaboradores de TODOBARRO.COM firman acuerdos de confidencialidad y contratos de procesamiento de datos que garantizan la protección de tu información personal. Además, estos acuerdos limitan el uso de tus datos exclusivamente a las finalidades previamente definidas.

Otros posibles destinatarios

• Obligaciones legales: Si fuese requerido por una autoridad competente o un proceso legal, podríamos compartir información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales, proteger derechos, prevenir fraudes o garantizar la seguridad.
• Empresas de auditoría y asesores externos: Para garantizar el cumplimiento normativo y la correcta gestión empresarial, podemos compartir información personal con auditores, asesores legales y fiscales.

Secreto y seguridad de los datos

TODOBARRO.COM, se compromete en el uso y tratamiento de los datos incluidos personales de los usuarios, respetando su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del mismo, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.

Esta web incluye un certificado SSL. Se trata de un protocolo de seguridad que hace que sus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web, y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada.  También incluye medidas Antispam, medidas frente a ataques y phishing.

Con respecto a la confidencialidad del procesamiento,  TODOBARRO.COM , se asegurará de que cualquier persona que esté autorizada por para procesar los datos del cliente (incluido su personal, colaboradores y prestadores), estará bajo la obligación apropiada de confidencialidad (ya sea un deber contractual o legal).

Cuando se presente algún incidente de seguridad, al darse cuenta TODOBARRO.COM , deberá notificar al Cliente sin demoras indebidas y deberá proporcionar información oportuna relacionada con el Incidente de Seguridad tal como se conozca o cuando el Cliente lo solicite razonablemente.

Notificación de seguridad y declaración de brechas

En TODOBARRO.COM, asumimos medidas razonables y apropiadas para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción, teniendo en cuenta los riesgos que conlleva el procesamiento y la naturaleza de la información personal, no obstante, si TODOBARRO.COM ,  determina que sus datos de servicios han sido malversados ​​(incluso por un empleado de TODOBARRO.COM ) se han visto expuestos por una brecha de seguridad o adquiridos de forma incorrecta por un tercero, TODOBARRO.COM te informará de inmediato dicha brecha de seguridad, apropiación o adquisición indebida.

Acciones de remarketing

En TODOBARRO.COM utilizamos estrategias de remarketing para conectar contigo de manera más efectiva y personalizada, llegando a aquellos usuarios que ya han interactuado previamente con nuestra web. Esta técnica nos permite mostrarte anuncios relevantes en otras plataformas tras tu visita a TODOBARRO.COM, con el objetivo de recordarte nuestros productos y servicios.

¿Cómo funciona el remarketing?

La función de remarketing recopila información sobre tu actividad en nuestra web mediante cookies publicitarias. Estas cookies permiten asociar audiencias específicas a mensajes concretos, mejorando la relevancia de nuestra publicidad.

Plataformas utilizadas para remarketing

En TODOBARRO.COM trabajamos con las siguientes plataformas para implementar nuestras acciones de remarketing:

Meta Ads (Facebook e Instagram):

Utilizamos el Píxel de Facebook, una herramienta que nos permite recopilar información sobre tu navegación en nuestra web y mostrarte anuncios personalizados en Facebook e Instagram.

Para más detalles sobre cómo Facebook recopila y utiliza los datos, puedes consultar su Política de Privacidad.

Google Ads:

A través de cookies como Google Ads Remarketing, recopilamos información sobre las páginas visitadas para mostrarte anuncios relevantes en la red de búsqueda y display de Google.

Desactivación de cookies de remarketing

Si deseas desactivar el uso de cookies de remarketing:

Meta Ads (Facebook e Instagram): Accede a la configuración de tu cuenta en Facebook para ajustar tus preferencias publicitarias o utiliza herramientas de inhabilitación como la de Network Advertising Initiative.

Google Ads: Puedes gestionar tus preferencias desde la Configuración de Anuncios de Google o mediante herramientas de terceros.

Privacidad y control del usuario

Las interacciones y datos recopilados a través de estas plataformas están sujetos a las configuraciones de privacidad que hayas establecido en cada una de ellas.

Aunque no interactúes directamente con los anuncios, estas herramientas podrían recoger datos relacionados con tu tráfico web en las páginas donde estén instaladas.

Navegación

Al navegar por TODOBARRO.COM se pueden recoger datos no identificables, que pueden incluir, direcciones IP, ubicación geográfica (aproximadamente), un registro de cómo se utilizan los servicios y sitios, y otros datos que no pueden ser utilizados para identificar al usuario. Entre los datos no identificativos están también los relacionados con sus hábitos de navegación a través de servicios de terceros. Esta web utiliza los siguientes servicios de análisis de terceros:

• Analytics

Utilizamos esta información para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios alrededor del sitio y para recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto.

Exactitud y veracidad de los datos

Como usuario, eres el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remitas a TODOBARRO.COM, exonerando a TODOBARRO.COM, de cualquier responsabilidad al respecto.

Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de contacto o suscripción.

Cambios en la política de privacidad

TODOBARRO.COM, se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, TODOBARRO.COM, anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

Dudas y preguntas sobre esta política 

Si tiene preguntas sobre esta política o si tiene problemas de privacidad en relación con el acceso o con la corrección de la información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de consultas o escribirnos a la siguiente dirección:

info@todobarro.com

Aunque la mayoría de las preguntas y problemas relacionados con el acceso se pueden gestionar de forma rápida, las solicitudes complejas pueden necesitar más investigación y tiempo. En tales casos, los problemas se solucionarán o bien se le informará en relación con la naturaleza del problema y los siguientes pasos apropiados, en un plazo de treinta días.

Última actualización: diciembre del 2024